Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio www.immo.mx, la aplicación móvil de IMMO y los servicios que ofrecemos. Al registrarte o utilizar la plataforma aceptas estos términos en su totalidad.
1. Quiénes prestan los servicios
Los productos de IMMO son ofrecidos por dos entidades distintas:
- Wallet (Cuenta IMMO): IMMO Servicio, S.A.P.I. de C.V. (RFC ISE250821N75). Producto de cuenta y tarjeta de débito; no implica una línea de crédito.
- Crédito (IMMO Infinite): Grupo Promotor HGC México, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R. (RFC GPH231109FA2). Entidad financiera no regulada, inscrita ante la CONDUSEF. Tarjeta emitida bajo licencia de SV Payment Solutions, S.A.P.I. de C.V.
2. Aceptación de los términos
El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos y de nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de usar el sitio, la app y los servicios. Cada producto se rige, además, por su propio contrato de adhesión, que prevalecerá en lo que corresponda.
3. Elegibilidad y registro
- Debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
- Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y el proceso de identificación (KYC).
- La contratación de productos de crédito está sujeta a evaluación y aprobación; el registro no garantiza su otorgamiento.
4. Tu cuenta y credenciales
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, NIP y códigos de verificación, así como de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado a contacto@immo.mx.
5. Uso aceptable
Al utilizar la plataforma te obligas a no:
- Usar los servicios con fines ilícitos o fraudulentos.
- Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.
- Intentar vulnerar, sobrecargar o acceder sin autorización a los sistemas de IMMO o de sus proveedores.
- Realizar operaciones relacionadas con actividades de procedencia ilícita.
6. Condiciones de los productos
Las características, límites, comisiones, tasas de interés y el Costo Anual Total (CAT) aplicables a cada producto se detallan en el contrato de adhesión y en la información que ponemos a tu disposición antes de la contratación. El uso del crédito está sujeto a intereses y comisiones, así como a aprobación crediticia. Antes de contratar recibirás la carátula con el CAT, la tasa de interés y las comisiones vigentes del producto.
7. Propiedad intelectual
La marca IMMO (en proceso de registro ante el IMPI), los logotipos, el diseño, el software y los contenidos del sitio y la app son propiedad de IMMO o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se concede ningún derecho de uso distinto al estrictamente necesario para utilizar los servicios.
8. Limitación de responsabilidad
Procuramos la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. En la medida que lo permita la ley, IMMO no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, ni por fallas atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos términos y los servicios en cualquier momento. La versión vigente se publicará en www.immo.mx/terminos con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.
10. Legislación aplicable y aclaraciones
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes correspondientes. Para aclaraciones sobre productos financieros también puedes acudir a la CONDUSEF.
11. Contacto
IMMO · Atención a clientes
Domicilio: Calle Homero 407, Piso 10, Interior 3, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México (entre Hegel y Lope de Vega)
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Teléfono: +52 999 576 8495 · www.immo.mx